A terceira principal mudança no ambiente empresarial é a verdadeira natureza da organização e da administração. Houve uma transformação nas possibilidades para organizar e administrar.

Algumas firmas começaram a tirar proveito dessas novas possibilidades. A empresa tradicional era – e ainda é – um arranjo de especialistas estruturado, hierárquico e centralizado que se baseava tipicamente em um conjunto fixo de procedimentos operacionais padronizados para entregar um produto (ou serviço) produzido em massa. O novo estilo de empresa é um arranjo de generalistas enxuto (menos hierárquico), descentralizado e flexível que se baseia na informação quase imediata para fornecer produtos e serviços personalizados para mercados ou clientes específicos. Este novo estilo de organização ainda não está firmemente arraigado; ele ainda está evoluindo. Todavia, a direção está clara, e esta nova direção seria inconcebível sem a tecnologia da informação.

O grupo gerencial tradicional se baseou – e ainda se baseia – em planos formais, uma rígida divisão de trabalho, regras formais, e recorreu à lealdade para assegurar a operação adequada da empresa. O novo gerente se baseia em comprometimentos informais e redes para estabelecer metas (em lugar de planejamento formal), num arranjo flexível de equipes e indivíduos que trabalham em forças-tarefa, uma orientação para o cliente visando a atingir a coordenação entre empregados, e recorre ao profissionalismo e ao conhecimento para assegurar a operação adequada da firma. Uma vez mais, a tecnologia de informação torna esse estilo de administração possível.

A tecnologia de informação está provocando mudanças na organização que tornam a empresa ainda mais dependente do conhecimento, da aprendizagem e da tomada de decisão individual dos empregados do que no passado.

A Tecnologia da Informação nos dias atuais.

Sabemos que os sistemas de informação, anteriormente não era considerada um recurso importante nas empresas e nas organizações. Atualmente, verificamos a necessidade e essencialidade para os gerente e operadores de todas as empresas poderem sobreviverem e prosperarem.

Com a transformação das empresas analisamos o enxugamento, a descontralização de atividades, flexibilidades para rotinas, independência de localização, baixos custos de transação e de coordenação, mais delegação de poder e o trabalho colaborativo e em equipe.